Hallazgos Importantes de la Encuesta de Transformación Digital 2022
▪ Los encuestados definen la Transformación Digital (TD) principalmente en términos de tecnología, cambio, cultura, agilidad e innovación
▪ Conocimiento de Alta Dirección sobre TD en un nivel medio; empresas grandes y empresas de Media, Consumo Masivo, Transporte y Servicios Financieros con mayor conocimiento. Conocimiento similar respecto al año 2021
▪ 93% de los encuestados considera que la Transformación Digital es muy importante. Resalta en sector Transporte, Energía y Media
▪ Entre las razones por las cuales la TD es importante, se mantiene el énfasis en el valor al cliente respecto al año pasado
▪ Casi el 57% de participantes considera que tiene un nivel bajo o medio en sistemas y tecnología y que es necesario mejorar
▪ Conocimiento personal sobre tecnologías específicas en un nivel medio/bajo. Mayor conocimiento sobre Mobile y Redes sociales
▪ Casi el 44% de encuestados se encuentra en pleno proceso de TD, siendo las empresas más grandes las que más han avanzado. Media, Consumo Masivo y Servicios Financieros son los más avanzados
▪ La Transformación Digital es un proceso reciente, pues sólo 25% lleva 3 años o más en su proceso
▪ La Transformación Digital tiene un impacto tecnológico, operativo y cultural. Nivel de puntuación Regular y Alto corresponde a un nivel de desarrollo aún medio
▪ Nivel medio-alto en relación a buenas prácticas para detectar y gestionar oportunidades/proyectos de TD pero necesidad de avanzar más rápido y con más decisión. Quizá por la falta de una visión de la TD en la empresa
▪ Debe trabajarse aún en lograr mayor apoyo para la TD, capacitar al personal y clientes, a la par que desarrollamos alianzas con proveedores y start-ups
▪ Respecto a la satisfacción, encontramos que la gran mayoría de empresas no están satisfechas con el avance y logros obtenidos en su Transformación Digital (sólo 13% satisfechos)