En estos últimos años, la logística que empezó enfocándose en almacenamiento y rápida distribución, para agilizar los cobros y por ende ingresos de capital a las empresas, se ha transformado en la gestión de la información, interconexión y el uso de aplicaciones tecnológicas y/o informáticas, con el fin de optimizar la atención a los clientes y usuarios finales, asegurando la calidad de los productos o servicios ofrecidos.

A esto último se le conoce como Logística 4.0

¿Cómo Impacta la Logística 4.0 en la Cadena de Valor de las Empresas?

La logística 4.0 impacta positivamente en las empresas, logrando mayores eficiencias, agilidad, reducción de costos, resiliencia, entre otros beneficios, pero también nos permite estar bien informados sobre comportamientos de consumo.

A continuación, podemos apreciar en el mapa conceptual cómo la Logística 4.0, tiene un efecto importante en las empresas.

Tenemos casos como Amazon que utiliza robots de última generación, para el traslado de palets de un lugar a otro dentro de un almacén, así como para escanear y empacar productos.

Todos estos cambios traen consigo desafíos en la implementación de Logística 4.0 en las empresas, como:

• Envío a tiendes o desde tiendas, buscando facilitar el envío o recojo de productos y optimizando precios, en canales como retail ominicanal.
• Reducción de tiempos de respuesta con producciones más limitadas: Se ha vuelto una necesidad el reducir los tiempos de respuesta en lo que respecta a entrega de pedidos. Según datos de HubSpost, dos de los escenarios más frustrantes para los clientes están relacionados con el tiempo de respuesta: Ser puesto en espera (33%) y tiempo de respuesta lento (19%).
• Apostar por el uso de la logística inteligentes: Utilizar softwares que nos permitan agilizar la gestión de los almacenes.
• Beneficiar la omnicanalidad real: Se debe adaptar los almacenes de tal manera que se pueda aplicar la omnicanalidad logística. Según el informe CX Trends 2023 de Zendesk, el 70% de los consumidores compran más a empresas que ofrecen experiencias de conversación fluidas.
• Anticiparse a las necesidades de los clientes: Gracias al Big Data, podemos estar al tanto de las principales necesidades de nuestros clientes, de esta forma podremos anticiparnos a ellas. Según estimaciones, el mercado de Big Data en retail alcanzará los USD 6,38 mil millones en 2024 y podría llegar a USD 16,68 mil millones para 2029, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 21,20%.
• Control de la trazabilidad: Con ayuda de Blockchain, podemos asegurar la trazabilidad de los productos, también importantes tener trazabilidad de los procesos, pedidos, reclamos, etc. Es decir, tener trazabilidad de los productos de un extremo al otro de la cadena de distribución.

En una encuesta realizada en 2022 por el investigador de mercado IDC entre los responsables de la toma de decisiones de TI, los principales retos a la hora de implementar proyectos de IoT incluían problemas de seguridad (citados por el 35% de los encuestados), preocupaciones sobre las capacidades y la estabilidad de la tecnología (27%) y los costos de implantación (26%). Adicionalmente, un estudio de EY Perú confirmó que el 63 % de los CISO peruanos está altamente preocupado por la capacidad de su empresa para gestionar amenazas cibernéticas.

Procurement 4.0

Dentro de la Logística 4.0, encontramos el Procurement 4.0 que no es otra cosa que la irrupción de las compras hacia un cambio digital y tecnológico, involucrando los conceptos, metodologías de trabajo, funciones y responsabilidades.

Por ejemplo, gracias al uso de Big Data en las compras, podemos entender mejor a los clientes, usuarios, proveedores y mercado, esto debido a que el uso de esta herramienta nos permite analizar y concluir estrategias, de grandes cantidades de data de diferentes fuentes y áreas, en tiempo real y con un alto grado de verificación (data verás), en forma rentable, eficiente y que sea viable para las empresas.

Otra herramienta muy valiosa es el software de Source-to-pay (S2P), que permiten tener un mayor control de los procesos y liberan al departamento de comprasde la mayor parte de carga administrativa, permitiendo a los integrantes del equipo centrar todo el esfuerzo en obtener los mejores productos y servicios, al mejor precio y en los tiempos adecuados. Así como fortalecer el cumplimiento regulatorio y contractual (source-to-contract)

Al tener todos los procesos clave integrados en una sola herramienta, se pueden alinear todas las variables con la estrategia de negocios, buscando apoyar de manera más eficaz al planeamiento estratégico de la empresa.

De la misma manera, con la obtención de información, podemos hacer uso de Machine Learning lo cual permite a las empresas optimizar las rutas de despacho de productos, beneficiando al cliente o usuario final, con entregas mas rápidas.

Hiperconectividad de los Procesos Logísticos

La hiperconectividad no es otra cosa que personas, sistemas, máquinas/herramientas y productos vinculados digitalmente por redes. Donde todo está conectado con todo, en forma cibersegura.

Todas las maravillas que hemos descrito en párrafos anteriores, como robots colaborativos, vehículos autónomos, equipos con inteligencia propia, ERPs, etc., permiten optimizar y con bajos riesgos, los procesos logísticos.

Con el uso de Big Data, Machine Learning, IoT, etc. Los gemelos digitales (Simulación completa del proceso logístico), permite mejorar notablemente la gestión de datos, así como el comportamiento de los procesos.

Al tener disponible toda esta información, también podemos realizar simulaciones con diferentes escenarios para poder comprobar cómo se comportaría nuestro sistema de dispositivos, y simular las acciones oportunas que podríamos tomar para resolverlo o ver sus consecuencias.

Dar el primer paso o buscar fortalecerse con la Transformación Digital puede parecer un reto significativo para algunas empresas, pero la implementación de la Logística 4.0 en la cadena de suministros es mandatorio, y no una tendencia, en un panorama en constante cambio de los mercados y consumidores cada vez más exigentes, y por ende de las empresas.